Wie trete ich bei Fragen oder Reklamationen mit Ihnen in Kontakt?
sie erreichen uns per E-Mail (shop@radfritz.de) oder telefonisch unter 0431 / 36 43 162
Mit welchem Versender wird das Rad geliefert?
wir versenden mit Hermes.
Kann das Fahrrad per Nachnahme bezahlt werden?
nein, Hermes bietet leider keine Nachnahme an.
Wie lange dauert die Lieferung?
der Versandausgang erfolgt nach Kontogutschrift in der Reihenfolge der Zahlungseingänge. Häufig schon am Folgetag des Zahlungseinganges, spätestens aber nach 2 Werktagen nach Zahlungseingang wird Ihr Rad abgeholt. Sie erhalten von Hermes eine E-Mail Benachrichtigung mit allen Versanddaten, die Ihnen auch gleichzeitig als Zahlungsbestätigung dient. Das Rad wird dann 2 bis 3 Werktage nach Abholung bei Ihnen angeliefert.
Kann der Liefertermin festgelegt werden?
Terminlieferungen und tel. Avisierung sind nicht möglich.
Was passiert, wenn ich bei Anlieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Sie beim ersten Versuch nicht angetroffen werden, wird die Zustellung beim Nachbarn versucht. Andernfalls hinterlässt der Hermes Fahrer eine Benachrichtigungskarte. Auf dieser Benachrichtigung steht die Sendungsnummer und eine Telefonnummer, mit der sich der Empfänger mit dem Depot in Verbindung setzen kann, um eine erneute kostenlose Zustellung zu vereinbaren.
Kann das Rad auch an eine andere Adresse geliefert werden?
kein Problem, Sie können sich Ihr Rad auch an den Arbeitsplatz oder an Ihren Nachbarn
schicken lassen. Wir müssen dies nur vor dem Zahlungseingang wissen.
Wie kann ich sichergehen, daß mein Rad an die richtige Adresse geliefert wird?
Sie erhalten von Hermes per e-mail die Versanddaten mit Abholtermin, kontrollieren Sie die dort angegebene Lieferanschrift.
Kann das Fahrrad auch ins Ausland verschickt werden?
leider nein, wir versenden die Räder nur innerhalb Deutschland.
Ist das Fahrrad auf dem Transport versichert?
eine Transportversicherung für Schäden bis 500 Euro ist im Preis enthalten. Die Gefahr geht erst auf den Verbraucher mit
Übergabe der Ware an diesen über.
Prüfen Sie daher bitte bei Anlieferung die Ware auf Transportschäden und reklamieren Sie evt. Schäden sofort beim Fahrer.
WICHTIG:
Lassen Sie jegliche Beschädigung der Verpackung vom Fahrer quittieren, andernfalls kann es bei späteren Reklamationen Probleme mit der Transportversicherung geben! Deshalb lieber jedes Loch in der Verpackung vom Fahrer festhalten lassen und das Rad in dessen beisein auf Schäden untersuchen! Wenn Sie sich zumindest eine beschädigte Verpackung vom Fahrer haben quittieren lassen und sich später noch ein versteckter Transportschaden herausstellt, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 3 Tagen per E-Mail.
Wird der Versand günstiger, wenn ich 2 Räder kaufe?
leider nein.
Können sie mir auch Modell XY anbieten?
Alle Räder, die wir im Versand anbieten, finden Sie hier in unserem Shop. Da wir auf Sonderposten spezialisiert sind, können wir leider nicht aus dem Vollen schöpfen, sondern sind (genau wie Sie) immer auf der Suche nach Schnäppchen. Wir haben zwar darüber hinaus auch einige Einzelstücke, diese eignen sich aber nicht für den Onlinehandel, sondern werden ausschliesslich über unser Ladengeschäft verkauft. Der Aufwand (Fotos, Beschreibung, Schriftwechsel) wäre hierfür einfach zu groß. Wenn Sie aus der Nähe sind, schauen Sie doch mal auf eine Probefahrt vorbei.
Wo betreiben Sie Ihr Ladengeschäft und wo kann ich mein Rad abholen?
Fa. MEGA Bike GmbH, Rendsburger Landstr. 161, 24113 Kiel
Öffnungszeiten:
Mo. - Fr. : 09°° - 18°° Uhr
Samstag: 10°° - 14°° Uhr
diese Seite wird von Zeit zu Zeit erweitert, schauen Sie ruhig wieder rein.
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